Вопросы связанные с оплатой

• Как стать вашим клиентом?
  Самый простой способ - зарегистрироваться на сайте hvosting.ua или написать в тех.поддержку. Мы поможем Вам перенести существующий или зарегистрировать новый домен для размещения на наших серверах и подобрать самый оптимальный хостинг-план.
  
  
  
  
  
  
  
• Могу ли я в будущем перейти на другой тарифный план?
  Да. Вы можете сменить план в любое время по Вашему желанию. Это бесплатная услуга. Перейти на более высокий тарифный план можете в своем личном кабинете, на менее высокий - пишите нам на office@hvosting.ua. Процесс смены плана на работоспособности сайта не отражается.
  
  
  
  
  
  
  
• Сможем ли мы получить бухгалтерские документы?

  
  
  
  
  
  
  
  Да. По Вашему запросу на billing@hvosting.ua вся необходимая документация (оригинал счёта-фактуры, акт выполненных работ) высылается в течение 10-14 дней на указанный при заявке почтовый адрес.

  
  
  
  
  
  
  
  
• После оплаты, вы сразу открываете мой хостинг-аккаунт на сервере или нужно ждать?
  Обычно деньги идут по банковской системе от 1 до 3 дней, но если Вы пришлете нам подтверждающий документ об оплате ( отсканированную или фотографированную квитанцию или платежное поручение в форматах .jpg .gif .png .tif на мейл billing@hvosting.ua ), то на основании этого мы в тот же день откроем Вам хостинг-аккаунт.
  
  
  
  
  
  
  
• Мой сайт посещаем, и генерирует много зарубежного траффика. Не окажется ли что вы начнете ограничивать мой трафик либо выставлять за него счета?
  У нас есть клиенты, генерирующие порядка 1Gb зарубежного трафика в сутки. При таких показателях делается анализ аудитории сайта по регионам. Если оказывается что доля украинской аудитории меньше половины - мы настоятельно рекомендуем владельцу ресурса перенести сайт ближе к его основным посетителям (в Москву или Даллас). Счета за трафик мы не выставляем.
  
  
  
  
  
  
  
• Можно ли, в дальнейшем, изменить тарифный план?
  Да, Вы в любой момент можете поменять свой тарифный план. Остаток финансов пересчитается согласно новому тарифному плану.
  
  
  
  
  
  
  
• Каким образом я могу оплатить ваши услуги?
  Мы принимаем оплату через:
  
  
  
  
  
  
  
  Безналичный расчет
  
  
  
  
  
  
  
  Оплатой квитанции в кассе любого банка
  
  
  
  
  
  
  
  Наличными (в офисе или курьером).
  
  
  
  
  
  
  
  Кредитными картами Visa, Visa Electron, MasterCard
  
  
  
  
  
  
  
  WebMoney (WMZ)
  
  
  
  
  
  
  
  Yandex Money.
• После того, как я оплатил регистрацию домена и хостинг, сколько времени потребуется сайту, чтобы ожить?

  
  
  
  
  
  
  
  Как правило около суток.
  
  
  
  
  
  
  
  а) Деньги при оплате через банк могут идти до 3-х банковских дней. NB! Эту стадию Вы можете ускорить выслав нам скан или цифровое фото квитанции на billing@hvosting.ua
  
  
  
  
  
  
  
  б) После регистрации домена нужно дождаться перегрузки корневых DNS серверов этой зоны. Как правило это происходит каждые 6 часов, но есть исключения. Например, зоны домена .kiev.ua перегружаются только в рабочие дни (вероятно временно)
  
  
  
  
  
  
  
  в) Если Вы набрали адрес вашего сайта за всего лишь минуту до перегрузки вышеупомянутых корневых NS-ов, DNS сервер вашего провайдера может прокешировать данные от отсутствии вашего имени еще на сутки. NB! Не пытайтесь проверять прошла ли регистрация просто набирая имя в строке браузера. Делайте это через форму проверки на нашем сайте. И когда она скажет, что домен уже зарегистрирован - стоит подождать еще 3-6 часов.

  
  
  
  
  
  
  
  
• Я хочу перейти на больший хостинг-аккаунт. Что мне нужно сделать?

  
  
  
  
  
  
  
  Прологинтесь, пожалуйста, в Ваш биллинг-аккаунт. Там в заказах найдите нужный Вам заказ (тот, для которого Вы хотите изменить хостинг-план). Далее нажмите опцию в заказе: сменить тариф. Переключите селектор на нужный Вам тариф, система пересчитает остаток денег и выведен новый срок окончания хостинга. Затем на новый хостинг-план переключится Ваш хостинг-аккаунт.

  
  
  
  
  
  
  
  
• У меня отпала необходимость в хостинге. Могу ли я вернуть остаток средств?

  
  
  
  
  
  
  
  Да, напишите, пожалуйста, в нашу бухгалтерию: billing@hvosting.ua и она произведёт расчёт остатка средств и обсудит с Вами варианты возврата. Внимание: средства за зарегистрированные доменные имена не возвращаются ни при каких условиях.

  
  
  
  
  
  
  
  
• Как мне сменить способ оплаты?
  Зайдите, пожалуйста, в Ваш кабинет клиента на Hvosting.ua
  
  
  
  
  
  
  Выберите нужный Вам заказ, в заказе нажмите "продлить", затем выпишите себе счёт и переходите к выбору способа оплаты, который Вам подходит.
  
  
  
  
  
  
  Новый способ оплаты можно выбрать только выписав новый счёт.
• Хто сплачує комісію платіжних систем ?

  Комісії платіжних систем, а також банківські послуги при сплаті наших послуг оплачує клієнт.